Help Desk - Vaihto & Palautus

Haluan vaihtaa tuotteen isompaan/pienempään kokoon. Miten toimin?


1. Paketoi tuote samaan/samantyyliseen pakettiin, kuin sait sen ja kiinnitä paketin päälle palautustarra, joka tuli sinulle lähetyksen mukana ja vie paketti samaan paikkaan meille palautettavaksi, josta noudit sen. Kirjoita tuotteiden mukana tulleeseen lappuun tuotteen koko, jonka haluat vaihdossa. Laita lappu palautuspaketin sisälle. Joskun tuotteet toimitetaan suoraan maahantuojan varastosta ja paketissa ei ole palautustarraa mukana. Jos tarra ei ole mukana paketissa, niin ole meihin yhteydessä: info@motoasu.com


2. Jos haluat uuden tuotteen mahdollisimman pian itsellesi, tee uusi tilaus verkkokaupassamme isommasta/pienemmästa koosta. Tämä nopeuttaa uuden tuotteen toimitusta, koska joskus tuotteen palautus saattaa kestää pitkäänkin, ennen kuin se saapuu varastollemme. Mutta jos sinulle ei ole kovin kiire vaihdon suhteen, voit myös odottaa, että saamme palautuslähetyksesi varastollemme ja laitamme sitten eri koon matkaan.


Haluan vaihtaa tuotteen kokonaan toiseen tuotteeseen. Miten toimin?


1. Paketoi tuote samaan/samantyyliseen pakettiin, kuin sait sen ja kiinnitä paketin päälle palautustarra, joka tuli sinulle lähetyksen mukana ja vie paketti samaan paikkaan meille palautettavaksi, josta noudit sen. Kirjoita tuotteiden mukana tulleeseen lappuun minkä tuotteen haluat tilalle. Laita lappu palautuspaketin sisälle. Joskun tuotteet toimitetaan suoraan maahantuojan varastosta ja paketissa ei ole palautustarraa mukana. Jos tarra ei ole mukana paketissa, niin ole meihin yhteydessä: info@motoasu.com


2. Tee tilaus verkkokaupassamme uudesta tuotteesta.


Haluan palauttaa tilaamani tuotteet (enkä mitään tilalle). Miten toimin?


1. Paketoi tuote samaan/samantyyliseen pakettiin, kuin sait sen ja kiinnitä paketin päälle palautustarra, joka tuli sinulle lähetyksen mukana ja vie paketti samaan paikkaan meille palautettavaksi, josta noudit sen. Kirjoita tuotteiden mukana tulleeseen lappuun tilinumerosi, jos maksoit tilauksen tilisiirtona, jotta voimme palauttaa rahat tilillesi. Laita lappu palautuspaketin sisälle. Joskun tuotteet toimitetaan suoraan maahantuojan varastosta ja paketissa ei ole palautustarraa mukana. Jos tarra ei ole mukana paketissa, niin ole meihin yhteydessä: info@motoasu.com


2. Palautus saattaa kestää pitkäänkin, ennen kuin se saapuu varastollemme. Palautuksen nopeuttamisen suhteen emme pysty tekemään mitään, vaan meidän on odotettava, että Posti toimittaa palautuksen meille. Yleensä palautuslähetykset asiakkaalta myyjälle ovat hitaampia kuin lähetykset myyjältä asiakkaalle. Kun palautus on saapunut varastomme se otetaan käsittelyyn tavallisesti 1-3 työpäivän sisällä ja hyvitys tehdään, kun palautetut tuotteet on tarkistettu ja palautus on käsitelty.


Onko minun maksettava saamani lasku vaikka olen palauttanut tilaamani tuotteet?


Jos olet saanut jo laskun, joka erääntyy ennen kuin tuotteet ovat palautuneet varastollemme ja olemme käsitelleet palauksesi, niin sinun tulee maksaa laskusi normaalisti eräpäivään mennessä.


Palautin tilaamani tuotteet ja olen jo maksanut ne. Kuinka nopeasti saan rahani takaisin?


Hyvitys / Palautus tehdään pääsääntöisesti 3-5 arkipäivän sisällä siitä, kun tuotteet ovat palautuneet varastollemme.


Kysyttävää vaihdosta ja palauttamisesta?


Helpoiten yhteydenotto onnistuu yhteydenottolomakkeella